Sisältö
- Pelaamiskokemus joka mullistaa kaiken
- Pelivalikoima sekä toimittajat
- Tietoturva että vastuulliset periaatteet
- Maksutavat ja rahannostot
- Asiakaspalvelumme periaatteet
Pelaamiskokemus mikä uudistaa kaikkea
Meidän palvelussamme WagerTales kirjautuminen käyttäjien hyvinvointi sanoo kaikki kehityksellisen ratkaisumme. Olemme kehittäneet alustan, jossa järjestelmä ja käytettävyys sulautuvat täydellisesti yhteen. Alustamme pyörii välittömästi nettiselaimessa ilman asennuksia, ja systeemi on viritetty toimimaan loistavasti älypuhelimilla, tablettilaitteilla sekä PC:llä.
Suomalaiset käyttäjät pitävät tärkeänä vauhtia ja avoimuutta – 2 arvoa, jotka johdattavat jokaista tekemisiämme. Kotiutukset hoidetaan keskimäärin 24 tuntia sisällä, ja varmennetut tilit saavat voittonsa entistä rivakammin. Todellinen pelaamisen ilo rakentuu detaljista: äänitason hallinnasta automaattikierroksiin, lukuisat filtterit pelilistauksessa.
Pelivalikoima sekä palveluntarjoajat
Pelivalikoimamme sisältää enemmän kuin 3000 erilaista peliä jopa yli 80 toimittajalta. Tämä takaa, että kaikki asiakas bongaa ehdottomasti suosikkinsa, riippumatta kyseessä sitten perinteiset hedelmiä, modernit videokolikot tai vaikkapa suorat kasinopelit ammattidealerien ohjauksessa.
Pelikategorioiden jakauma
- Videopelislotit: Jopa yli 2200 erilaista slottia mukaan lukien megaways-mekaniikat, kertyvät megapotit ja cluster pays -toiminnot
- Klassikkopelit: Monipuolinen valikoima 21-peliä, roulettea, bakkaraattia ja pokeria eri versioissa
- Suora kasino: Suorat pelit studiosta käsin suoraan krupieerien johdolla
- Jättipotit: Massiiviset päävoittopotit, joiden suurin on onnistunut nousemaan yli 18 miljoonaa euron vuoden 2021
| Videopeliautomaatit | 2200+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | 400+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Megapotit | 85+ | NetEnt, Microgaming | 94.1% |
Pelituvallisuus että vastuullinen pelaaminen
Kasinomme pyörii Malta peliviranomaisen antamalla pelilisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka on eräs alan luotettavimmista sääntelyelimistä. Jokainen maksuliikenne salataan 256-bittisellä kryptauksella, samalla suojauksella mitä rahoituslaitokset hyödyntävät nettipankeissaan.
Turvallinen pelaaminen ei ole meille edusta meille markkinointitermi vaan todellinen toimintafilosofia. Annamme kaikille asiakkaillemme välineitä itsekontrolliin: talletusrajat, häviölimitit, pelisessioiden rajaus että vaihtoehdon asettaa sulku väliaikaisesti tai lopulliseen. Yhteistyö kansainvälisten turvallisen pelaamisen järjestöjen myötä takaa, jotta pelaajamme hankkivat apua sitä tarvitessaan.
Maksumenetelmät sekä kotiutukset
Tiedämme kuinka ripeät ja turvalliset maksutavat ovat pelikokemuksen perusta. Siksi annamme kattavan kirjon maksutapoja Suomen asiakkaille.
Käytettävissä olevat maksutapavalikoimassa maksumenetelmät
- Pankkisiirrot: Kaikki Suomen nettipankit saatavilla välittömillä tilisiirroilla
- Verkko lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter välittömillä prosessointiajoilla
- Prepaid-kortit: Paysafecard tunnistamattomaan pelailuun
- Kryptot: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin modernille asiakkaalle
- Maksukortit eli luotto- ja debit-kortit: Visa ja Mastercard laajalla hyväksynnällä
Kaikki talletukset prosessoidaan heti pois lukien pankkisiirtoja, jotka saattavat voivat kestää 1-3 arkipäivää. Nostoissa käytämme läpinäkyvää menettelyä tarvitsematta piilossa olevia lisäveloituksia – minkä saat pottiin, sen vastaanotat.
Asiakastukemme toimintamalli
Tukiryhmämme on aina käytettävissä kaikki 24 tunnin aikana suomen kielellä suoran chatin, sähköpostiyhteydenoton että puhelun välityksellä. Vastausaikamme chatissa on keskimäärin 38 sekunnin, mikä on on selkeästi alan keskitasoa nopeampi.
Käyttäjämme yhteydenotot liikkuvat kampanjaehtojen tulkinnasta teknisellisiin haasteisiin. Tukitiimimme on opastettu selvittämään pulmat heti ensimmäisellä yhteydenotolla vailla turhaa odottelua. Kullakin tukihenkilöllämme on mandaatti tehdä ratkaisuja pelaajan hyväksi tarvitsematta esimiestason lupaa, mikä selkeästi tehostaa palvelua selvästi.
Luotamme jotta huipputasoinen pelikokemus muodostuu luottamuksesta, läpinäkyvyydestä että pysyvästä kehityksestä. Sivustollamme kukin asiakas on taatusti tahdottu, ja panostamme pitkäkestoisiin pelaajasuhteisiin pikemminkin kuin lyhytaikaiseen voitollinen tehtäviin.